Häufig gestellte
Fragen.
Alles zu Größen, Material, Montage und Versand. Ist Ihre Frage nicht dabei, schreiben Sie uns gern.
Wie stelle ich meine Hausnummer zusammen?
Wählen Sie unter Zusammenstellen zuerst Ihr Material, geben Sie dann Ihre Nummer ein und wählen Sie die Größe. Sie sehen sofort, wie das Ergebnis aussieht. Jedes Zeichen ist ein einzelner Stein mit eigenem Montageset.
Was, wenn meine Nummer mehrere Ziffern hat?
Geben Sie Ihre komplette Nummer beim Zusammenstellen ein. Sie erhalten dann für jedes Zeichen einen einzelnen Stein, jeweils mit eigener Bohrschablone und Befestigung. An der Wand richten Sie sie aus, wie Sie möchten — nebeneinander, untereinander oder mit dem Abstand, der zu Ihrer Fassade passt.
Welche Größe soll ich wählen?
Steht Ihr Haus direkt am Gehweg, reicht klein (etwa 15 cm). Liegt ein Vorgarten dazwischen oder soll die Nummer von der Straße lesbar sein, wählen Sie groß (etwa 20 cm). Groß wird am häufigsten gewählt.
Kann ich eine andere Größe bekommen?
Ja. Wählen Sie bei der Größe Nach Maß und geben Sie Ihre gewünschte Höhe ein. Sie erhalten innerhalb eines Werktags einen Preis von uns. Bitte beachten: Nach Maß gesägte Zeichen werden eigens für Sie angefertigt und können daher nicht zurückgegeben werden.
Wie hoch sind die Buchstaben?
Buchstaben sind 6 cm hoch. Sie sind als Ergänzung neben Ihrer Hausnummer gedacht, zum Beispiel das a bei 17a.
Was ist der Unterschied zwischen den drei Materialien?
Granit ist gesprenkelt und lebendig, mit schwarzen, grauen und hellen Körnern durcheinander. Belgischer Blaustein ist blaugrauer Arduin mit feinen Fossilien und hellen Adern. Geschliffener belgischer Blaustein ist derselbe Stein, aber fein geschliffen zu einem gleichmäßigen Matt.
Alle drei halten Frost, Regen und Sonne gleich gut stand — wählen Sie also nach Aussehen, nicht nach Haltbarkeit.
Sind alle Steine gleich?
Nein. Wir sägen jedes Zeichen aus einem Block, und was die Säge zutage bringt, ist bei jedem Stein anders: feine Fossilien, helle Adern, eine Sprenkelung, die nirgends gleich ist. Ihre Nummer ist also ein wenig anders als die der Nachbarn. Das ist kein Mangel, das ist das Material.
Verfärbt sich Naturstein?
Nicht so wie Kunststoff oder lackiertes Metall. Es gibt keine Beschichtung, die nach ein paar Wintern abblättert. Stein wird mit der Zeit höchstens etwas ruhiger in der Farbe, und im Freien können Regenspuren entstehen — das gehört zum Material und geht mit Wasser und einer weichen Bürste wieder ab.
Muss ich sie pflegen?
Nein. Stein hält Frost, Regen und Sonne aus. Wenn Sie ihn dennoch auffrischen möchten, genügen Wasser und eine weiche Bürste. Verwenden Sie keine aggressiven Reiniger und keinen Hochdruckreiniger — sie können die Oberfläche aufrauen.
Wie wird sie an der Wand befestigt?
Auf der Rückseite jedes Zeichens sitzen drei Kunststoffnoppen, bereits für Sie montiert. An der Wand schrauben Sie an denselben drei Punkten Gummi-Clipringe fest. Sie drücken das Zeichen darauf, die Noppen rasten im Gummi ein, und damit sitzt es fest — ohne dass Sie eine Schraube sehen.
Hält das wirklich?
Ja. Jedes Zeichen hängt an drei Punkten, mit Edelstahlschrauben in der Wand. Das Gummi umschließt die Noppen fest, sodass kein Spiel entsteht, und es fängt Erschütterungen auf — eine zuschlagende Haustür, ein vorbeifahrender Lkw. Nichts rostet, also sitzt es in Jahren noch genauso fest wie am ersten Tag.
Kann ich sie an jeder Wand befestigen?
Ziegel, Beton, Putz und Holz gehen problemlos. Die mitgelieferten Dübel sind für mineralische Untergründe gedacht. Auf Holz können Sie den Dübel weglassen und direkt schrauben.
Was brauche ich selbst?
Eine Bohrmaschine mit 5-mm-Steinbohrer und eine Wasserwaage, um zu prüfen, ob es gerade hängt. Sonst nichts: Bohrschablone, Dübel, Edelstahlschrauben, Clipringe und Distanzringe liegen jedem Zeichen bei.
Wie lange dauert die Montage?
Rechnen Sie mit etwa zehn Minuten pro Zeichen, inklusive Bohren. Die Bohrschablone ist in Originalgröße und zeigt die Bohrpunkte an, Sie müssen also nichts messen oder anzeichnen.
Wohin versenden Sie, und was kostet es?
Wir versenden in die Niederlande, nach Belgien und nach Deutschland. Der Versand kostet 6,95 € in die Niederlande und 12,95 € nach Belgien und Deutschland, unabhängig von der Anzahl der Zeichen in Ihrer Bestellung.
Wie lang ist die Lieferzeit?
Fünf Werktage. Alles ist auf Lager, Ihre Bestellung geht also meist schneller raus. Bei einem Zeichen nach Maß sagen wir Ihnen, wann es fertig ist.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, Sie haben 14 Tage Widerrufsrecht. Schreiben Sie uns, und Sie erfahren, wohin Sie es schicken können. Der Stein muss unbenutzt sein — ein Zeichen, das bereits an der Wand hing, können wir nicht zurücknehmen. Nach Maß gesägte Zeichen fallen nicht unter das Widerrufsrecht, weil sie eigens für Sie angefertigt wurden.
Mein Stein ist beschädigt angekommen. Was nun?
Schicken Sie uns ein Foto des Schadens und der Verpackung, dann senden wir einen neuen. Der alte muss nicht erst zurück.
Ihre Frage ist nicht dabei?
Schreiben Sie uns — Sie erhalten meist innerhalb eines Werktags Antwort.
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