Terms of service

Servicevoorwaarden
Over ons
Bluestone Market is een handelsnaam van Kneuz.nl VOF.
> de Dintel 14, 5684 PS Best, Nederland
> KvK-nummer 96141794
> Btw-nummer NL867486351B01
> info@bluestonemarket.nl
Waarop deze voorwaarden van toepassing zijn
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod in onze webshop en voor elke overeenkomst die daaruit volgt. Door een bestelling te plaatsen ga je ermee akkoord.
Woon je in België of Duitsland, dan geldt bovendien dat de dwingende consumentenbescherming van jouw land van toepassing blijft. Deze voorwaarden doen daar niets aan af.
Aanbod en prijzen
Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw, exclusief verzendkosten. De verzendkosten zie je voordat je de bestelling afrondt.
We doen ons best onze webshop foutloos te houden, maar kennelijke vergissingen en typefouten binden ons niet. Blijkt een prijs door zo'n fout ver onder de werkelijke waarde te liggen, dan mogen we de bestelling annuleren. Je hoort dat dan direct van ons en je krijgt alles terug.
Hoe een bestelling tot stand komt
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je je bestelling afrondt en wij die per e-mail bevestigen. Ontvang je geen bevestiging, controleer dan je spamfolder en neem anders contact met ons op.
Betaling
Je kunt bij ons betalen met iDEAL, Bancontact, creditcard, PayPal, Apple Pay, Google Pay en Klarna. Welke methodes precies beschikbaar zijn hangt af van je land en je apparaat; je ziet het bij het afrekenen.
Betaal je achteraf of gespreid via Klarna, dan gelden daarnaast de voorwaarden van Klarna zelf. Die overeenkomst sluit je met Klarna, niet met ons.
Bestellingen worden pas verwerkt nadat de betaling is ontvangen of door de betaaldienst is goedgekeurd.
Levering
We leveren in Nederland, België en Duitsland. Wat verzending kost en hoe lang het duurt lees je in ons verzendbeleid.
Genoemde levertijden zijn een inschatting, geen garantie. Duurt het onverhoopt langer dan 30 dagen, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren en krijg je je geld terug.
Het risico op beschadiging of verlies gaat over op het moment dat jij of iemand die jij hebt aangewezen het pakket in ontvangst neemt.
Herroepingsrecht
Je hebt 14 dagen bedenktijd. Hoe dat werkt, wat de uitzonderingen zijn en wie de retourkosten betaalt, staat in ons retour- en terugbetalingsbeleid. Dat beleid maakt onderdeel uit van deze voorwaarden.
Wat je van het product mag verwachten
Je krijgt een product dat voldoet aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Voldoet het daar niet aan, dan heb je recht op herstel, vervanging of terugbetaling. Dat recht is wettelijk geregeld en kent geen vaste vervaltermijn: hoe langer je het product hebt, hoe meer er van jou wordt verwacht om aan te tonen dat het gebrek er al was.
Neem bij een klacht contact met ons op via info@bluestonemarket.nl, het liefst met foto's. We reageren binnen één werkdag en zoeken samen met je een oplossing.
Natuursteen is niet overal hetzelfde
Elk teken wordt uit een blok natuursteen gezaagd. Fossielen, aders, spikkeling en kleurnuances verschillen daardoor per steen, en wijken af van de foto's in onze webshop. Dat is eigen aan het materiaal en geldt niet als gebrek.
Natuursteen kan buiten na verloop van tijd iets van kleur veranderen en regensporen krijgen. Ook dat hoort bij het materiaal.
Montage en aansprakelijkheid
Bij elk teken zit een montagepakket met een boormal, pluggen, rvs schroeven, klikringen en afstandsringen. De meegeleverde pluggen zijn bedoeld voor steenachtige ondergronden zoals baksteen, beton en stucwerk.
Jij bent verantwoordelijk voor een veilige montage: het beoordelen van de ondergrond, het kiezen van de juiste pluggen als jouw muur daarom vraagt (bijvoorbeeld bij gasbeton of een holle wand), en het controleren of er geen leidingen of kabels achter het boorgat lopen. We zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door montage op een ongeschikte ondergrond, met andere dan de meegeleverde bevestigingsmiddelen, of door onzorgvuldig boren.
Verder is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van je bestelling. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, en niet waar de wet een beperking niet toestaat.
Klachten
Heb je een klacht, laat het ons dan eerst weten via info@bluestonemarket.nl. We reageren binnen één werkdag en proberen er samen uit te komen.
Komen we er onderling niet uit, dan kun je je geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Consumenten in de EU kunnen zich daarnaast wenden tot het Europees Consumenten Centrum in hun eigen land.
Toepasselijk recht
Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Woon je als consument in een andere EU-lidstaat, dan behoud je de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van jouw woonland.